• Comment nous contacter ?

  Vous avez l’embarras du choix. Par téléphone Au 03 67 70 00 33, notre service client s’occupe de vous du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Par chat Cliquez sur la bulle violette en bas à droite de toutes nos pages pour discuter en direct-live. Par e-mail Si vous êtes plus timide, vous pouvez nous écrire via ce formulaire. Par courrier Vous êtes meilleur que lui ? (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websPeu de lectures

• Il manque un ou plusieurs produits dans mon colis, que faire ?

  Effectivement, c’est embêtant. Pour que l'on trouve une solution ensemble, écrivez-nous depuis cette page avec votre numéro de commande et le détail des produits manquants. Précisez-nous également si le colis n'a pas été détérioré ou ouvert lors de l'acheminement. Ceci pourrait expliquer cela. Note : Quand vous commandez sur Pandacola, les produits personnalisés (ou non) peuvent provenir de plusieurs fournissPeu de lectures

• Retourner un produit et obtenir un remboursement

  Annulation de commande Une commande de produits personnalisés en cours de fabrication ne peut être annulée par l’acheteur : toute commande acceptée par le marchand est ferme et définitive. Droit de rétractation Ce droit s’applique uniquement à la commande de produits non-personnalisés. Les modalités de retour et de rétractation sont spécifiées sur l’espace de vente de chaque marchand. Si ces dernières contredisent les présentes conditions, les modalités décrites par le marchand dans sPeu de lectures

• Les produits reçus sont endommagés ou non-conformes, que faire ?

  En effet, c'est plutôt gênant et nous sommes navrés d'apprendre cela. Si les produits commandés présentent un défaut, écrivez-nous depuis cette page avec votre numéro de commande et des photos des produits abîmés. Votre demande sera étudiée au plus vite par nos soins et si le litige est confirmé, vous obtiendrez un échange ou un dédommagement.Peu de lectures