• Où est mon colis ?

  Pour savoir où en est l'acheminement de votre commande, rien de plus simple. Il vous suffit de cliquer sur le numéro de suivi de colis présent dans nos e-mails de confirmation. Le numéro de suivi de chaque commande se trouve également dans votre compte client. Lors de l'expédition de votre (vos) colis, vous recevrez un lien de tracking de notre partenaire DPD. Puisque cette réponse était un peu rapide : comment ça va vous ? (https://storagPeu de lectures

• Ma commande est urgente, que faire ?

  Un délai impératif à tenir et vous avez peur de ne pas recevoir votre commande à temps ? Notre filtre « Délai » est là pour vous aider, c’est l’assurance de sélectionner le produit qui pourra vous être livré à temps. Néanmoins, si le niveau de stress est trop important, n'hésitez pas à nous contacter au 021 588 07 43. Ça fait toujours du bien de parler.Peu de lectures

• Quels sont les délais de livraison ?

  Délais de la livraison standard Le délai de réception est en moyenne de 2 à 4 jours ouvrés de la commande. Impatient ? Voici comment faire pour suivre votre colis !Peu de lectures

• Oups, je me suis trompé dans l'adresse de livraison. Que faire ?

  Rassurez-vous, vous pouvez modifier l'adresse de livraison très facilement. Envoyez-nous un message depuis cette page ou appelez-nous au 021 588 07 43 avec le numéro de votre commande et votre nouvelle adresse de livraison. Nous changerons ça rapidement ! Attention : changer d'adresse de livraison est possible tant qu'elle n'a pas été expédiée. Mieux vaut ne pas traîner ! (https://storage.crisp.chat/usPeu de lectures

• Se faire livrer à l'étranger

  La livraison est aujourd'hui possible en Suisse uniquement.Peu de lectures

• Est-il possible d’expédier la marchandise sur plusieurs points de livraison ?

  Malheureusement, il n'est pas encore* possible de livrer une même commande à plusieurs adresses. En revanche, vous pouvez sauvegarder autant d'adresses de livraison (et de facturation) que vous souhaitez. Voici comment faire : ajouter ou modifier une adresse de livraison/facturation. *Nos équipes travaillent déjà dessus. ;)Peu de lectures

• Ma commande est en retard. Que faire ?

  Navré d'apprendre cela… Contactez-nous vite au 021 588 07 43 muni de votre numéro de commande ! Nos équipes trouveront les raisons de cette situation et une solution si cela s’impose.Peu de lectures

• Quel est le montant des frais de port ?

  Livraison en Suisse (standard) Les frais de port sont de CHF 30.- jusqu'à CHF 999.95.- de commande. Ils sont offerts au-delà de ce montant. Livraison en Suisse (express) Les frais de port pour une livraison express peuvent augmenter.Peu de lectures