Les produits reçus sont endommagés ou non-conformes

• Les produits reçus sont endommagés ou non-conformes, que faire ?

  En effet, c'est plutôt gênant et nous sommes navrés d'apprendre cela. Si les produits commandés présentent un défaut, écrivez-nous depuis cette page avec votre numéro de commande et des photos des produits abîmés. Votre demande sera étudiée au plus vite par nos soins et si le litige est confirmé, vous obtiendrez un échange ou un dédommagement.Peu de lectures

Il manque un ou plusieurs produits dans mon colis

• Il manque un ou plusieurs produits dans mon colis, que faire ?

  Effectivement, c’est embêtant. Pour que l'on trouve une solution ensemble, écrivez-nous depuis cette page avec votre numéro de commande et le détail des produits manquants. Précisez-nous également si le colis n'a pas été détérioré ou ouvert lors de l'acheminement. Ceci pourrait expliquer cela. Note : Quand vous commandez sur Pandacola, les produits personnalisés (ou non) peuvent provenir de plusieurs fournissPeu de lectures

Retourner un produit et obtenir un remboursement

• Retourner un produit et obtenir un remboursement

  Vous avez changé d'avis et vous n'aimez plus vos nouveaux goodies tout beaux, tout frais ? Bon, vous savez ce qu'on dit : "y'a que les thons qui ne changent pas d'avis (parce que ce sont des poissons) !" Voyons ce qu'il est possible de faire en fonction de votre situation. C'est un produit non personnalisé En règle générale, vous disposez d’un délai de 61 jours à compter de la réception de vos produits pour les retourner. Cela sans aucune raison et en totale gratuité ! Comment faire ?Peu de lectures

Nous contacter

• Comment nous contacter ?

  Vous avez l’embarras du choix. Par téléphone Au 03 67 70 00 33, notre service client s’occupe de vous du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Par chat Cliquez sur la bulle violette en bas à droite de toutes nos pages pour discuter en direct-live. Par e-mail Si vous êtes plus timide, vous pouvez nous écrire via ce formulaire. Par courrier Vous êtes meilleur que lui ? (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/webPopulaire