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Articles sur :
Livraison
Délais, frais de port et suivi de colis
Ma commande est en retard, que faire?
Ma commande est en retard. Que faire ?
Navré d'apprendre cela… :/ Contactez-nous vite au 03 67 70 00 33 muni·e de votre numéro de commande ! Nos équipes trouveront les raisons de cette situation et une solution si cela s’impose.
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Se faire livrer en Corse et dans les DOM-TOM
Se faire livrer en Corse et dans les DOM-TOM
La Corse et les départements et territoires d'Outre-Mer peuvent aussi goûter aux goodies commandés sur Pandacola. Si la livraison n'est pas disponible pour l'adresse renseignée lors de la commande, il existe une solution de substitution pour faire livrer vos produits en Corse et dans les DOM-TOM. Voici comment faire. Solution : la livraison via un transitaire La livraison en Corse et en Outre-Mer doit être assurée par un transitaire situé en France métropolitaine. Vous bénéficiez do
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Flûte, je me suis trompé.e dans l'adresse de livraison
Oups, je me suis trompé dans l'adresse de livraison. Que faire ?
Rassurez-vous, vous pouvez modifier l'adresse de livraison très facilement. Envoyez-nous un message depuis cette page ou appelez-nous au 03 67 70 00 33 avec le numéro de votre commande et votre nouvelle adresse de livraison. Nous changerons ça rapidement ! Attention : changer d'adresse de livraison est possible tant qu'elle n'a pas été expédiée. Mieux vaut ne pas traîner ! (https://storage.crisp.chat/u
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Est-il possible d'expédier la marchandise sur plusieurs points de livraison
Est-il possible d’expédier la marchandise sur plusieurs points de livraison ?
Malheureusement, il n'est pas encore* possible de livrer une même commande à plusieurs adresses. En revanche, vous pouvez sauvegarder autant d'adresses de livraison (et de facturation) que vous souhaitez. Voici comment faire : ajouter ou modifier une adresse de livraison/facturation. *Nos équipes travaillent déjà dessus. ;)
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Où est mon colis?
Où est mon colis ?
Pour savoir où en est l'acheminement de votre commande, rien de plus simple. Il vous suffit de cliquer sur le numéro de suivi de colis présent dans nos e-mails de confirmation. Le numéro de suivi de chaque commande se trouve également dans votre compte client. Puisque cette réponse était un peu rapide : comment ça va vous ?
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Ma commande est urgente
Ma commande est urgente, que faire ?
Un délai impératif à tenir et vous avez peur de ne pas recevoir votre commande à temps ? Notre filtre « Délai » est là pour vous aider, c’est l’assurance de sélectionner le produit qui pourra vous être livré à temps. Néanmoins, si le niveau de stress est trop important, n'hésitez pas à nous contacter au 03 67 70 00 33. Ça fait toujours du bien de parler.
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Se faire livrer à l'étranger
Se faire livrer à l'étranger
La livraison est aujourd'hui possible dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Portugal, Irlande, Pays-Bas, Pologne, République Tchèque et Royaume-Uni. Les autres, on arrive très vite ! En cas de livraison indisponible dans le pays souhaité Lorsque la livraison dans le pays souhaité n'est pas possible, vous êtes averti·e une fois l'adresse de livraison complétée dans le processus de commande. Chaque fabricant choisi les pa
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Quel est le montant des frais de port?
Quel est le montant des frais de port ?
Livraison en France métropolitaine La livraison standard est et sera toujours gratuite pour une adresse de livraison située en France métropolitaine. On peut difficilement faire moins cher et plus simple. Livraison hors France métropolitaine Les frais de port pour une livraison hors France métropolitaine varie en fonction des produits et du lieu d’expédition. Le montant de la livraison sera toujours indiqué avant le paiement, une fois l'adresse de livraison renseignée. Pour en savoir
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Quels sont les délais de livraison?
Quels sont les délais de livraison ?
Délais de la livraison standard Le délai de réception est en moyenne de 48 à 96 heures après expédition de la commande. Les frais de port, eux, seront toujours gratuits en France Métropolitaine. Oui, toujours. Forever. Impatient·e ? Voici comment faire pour suivre votre colis !
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