Le déroulé d'une commande

• Déroulement d’une commande

  Laissez-moi vous compter l'histoire d'une commande sur Pandacola. Tout commence juste après votre paiement. Nos experts vont vérifier avec minutie votre commande. C'est l'assurance que la personnalisation souhaitée sera bien réalisable. S'il devait y avoir une réserve, nous reviendrons vers vous sous 24 heures. Pendant ce laps de temps, vous n'êtes bien sûr pas débité si vous avez payé par carte bancaire. Et ensuite ? Dès que votre commande est vérifiée, vous en êtes immédiatement informé·Peu de lectures

Suivre l'avancement de ma commande

• Suivre l’avancement de ma commande

  Pour savoir où en est votre commande, rendez-vous dans Mon Compte (https ://www.pandacola.com/user/information), puis dans la section Commandes et factures. Cliquez ensuite sur « Détails » pour afficher le statut d'une commande. Vous pouvez aussi cliquer sur le lien présent dans l’e-mail de confirmation de commande. Quels sont les statuts d'une commande ? En cours de vérification :Peu de lectures

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

• En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

  Alors comme ça on s'impatiente ? Normal, recevoir ses goodies est un moment un peu exceptionnel on vous l'accorde. Le délai d'expédition est le temps nécessaire pour fabriquer et préparer votre commande avant de vous l'envoyer. Il est calculé en fonction des produits, de la quantité commandée et de la technique de personnalisation. Il s'affiche dans votre panier pour chacun de vos produits. Comme ça, aucune mauvaise surprise ! Cette information est aussi disponible sur chaque fiche produit.Quelques lectures

Télécharger mon BAT (bon à tirer)

• Télécharger ma maquette / mon BAT (Bon à Tirer)

  C'est simplissime : Rendez-vous dans Mon Compte, rubrique Commandes et Factures. Cliquez sur l'icône en forme d'œil pour ouvrir la page liée à la commande. Cliquez sur « Détails » situé sous les informations de livraison. Cliquez sur « Téléchargez votre BAT ». Note : Il n'existe pas de BAT pour les produits sans personnalisation. Évidemment. À quoi sert un BAT ? Un BAT, pour Bon À Tirer, est un document incontournable dans les métiers de l'impression et de la personnaPeu de lectures

Comment annuler ma commande ?

• Annuler ma commande

  Un changement d'avis de dernière minute ? Pandacola à la rescousse ! Appelez-nous au 03 67 70 00 33 ou envoyez-nous le plus rapidement possible un message depuis cette page pour que nous procédions à l'annulation de votre commande. Attention : Mieux vaut ne pas tarder ! Nous ne pouvons malheureusement pas annuler une commande de produits personnalisés lorsque la fabrication a déjà commencé, ainsi que de produits nonQuelques lectures

Est-ce que Pandacola fonctionne à l'international ?

• Et à l'étranger, Pandacola c'est possible ?

  Pour le moment, Pandacola est disponible seulement pour les entreprises domiciliées en France, Belgique, Luxembourg et Suisse. On aime tout le monde, alors restez à l'affût ! De nouveaux pays arrivent bientôt… Si votre entreprise est basée ailleurs, contactez-nous à l'adresse email hello@pandacola.com Pour savoir comment fonctionne la livraison hors France métropolitaine, c'est par ici (https://pandacola.crisp.help/fr/article/se-faire-livrer-a-letranger-6thiQuelques lectures

Comment passer une commande sur Pandacola ?

• Passer une commande sur Pandacola

  Simplissime. Créez un compte ou connectez-vous. Ajoutez les articles que vous souhaitez acquérir dans votre panier, avec ou sans personnalisation. Une fois dans votre panier, vérifiez bien les informations (prix, délais, quantités et personnalisation) de vos produits. Tout est bon ? Cliquez surQuelques lectures

Flûte ! J'ai fait une erreur dans ma commande !

• Zut, je me suis trompé dans ma commande !

  Erreur de taille, de coloris ou de logo ? Vous avez commandé un produit en trop ? Rassurez-vous, cela arrive même aux meilleurs ! Dans ce genre de cas, appelez-nous au 03 67 70 00 33 ou envoyez-nous le plus rapidement possible un message depuis cette page pour que nous puissions régler le souci. Nous ferons notre maximum pour prendre en compte votre modification, dans la mesure du possible ! Attention : nousPeu de lectures

• Je suis particulier, puis-je passer commande ?

  Les particuliers peuvent passer commande sur notre site. Voici comment faire : Je suis domicilié en France Il te suffit de sélectionner le champ "Particulier" au niveau de l'organisation lors de la création de ton compte : Je suis domicilié hors France Il est possible de passer commande via notre service commercial. Pour cela envoie un email à hello@pandacola.com ou appelle-nous au +33 (Peu de lectures

• Envoi à domicile chez salariés - dispatch

  Bonjour, Nous réalisons effectivement des dispatchs, donc des livraisons à plusieurs adresses. Pour cela, vous pouvez faire suivre votre demande par mail à l'adresse suivante car nous ne gérons pas ce service via le site web : hello@pandacola.com Un commercial reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Dans votre mail veuillez préciser s'il vous plait : -produit(s) souhaité(s) et en quelle quantité Vos informations personnelles : -Raison sociale -Nom et prPeu de lectures

• Je suis une association / un particulier et je n'ai pas de numéro de TVA. Puis-je passer commande ?

  Que tu sois une association, un particulier ou tout autre organisation n'ayant pas de numéro de TVA, tu pourras passer commande chez Pandacola. Pour cela, remplis ton panier et finalise ta commande. Lorsque tu sera à l'étape "Livraison & facturation", il te sufffira de décocher la case "Je suis redevable à la TVA", située dans le bloc "Informations complémentaires"Peu de lectures