Passe de production

Comprendre les passes de production et la gestion des articles manquants

Dans le cadre de certaines commandes, il peut arriver que des passes de production soient réalisées. Ce processus exceptionnel peut parfois entraîner des écarts entre la quantité d’articles commandés et celle effectivement livrée.

Pourquoi peut-il manquer des articles ?

Lors d’une passe de production, certains articles peuvent ne pas être conformes aux standards de qualité ou présenter des défauts détectés en fin de fabrication. Dans ces situations, les articles concernés sont retirés et ne peuvent pas être reproduits ultérieurement. Cela peut expliquer pourquoi le nombre d’articles livrés est parfois inférieur au nombre initialement commandé.

Que faire si vous constatez un écart ?

Si vous recevez moins d’articles que prévu, nous vous invitons à :

1. Vérifier le détail de votre commande et la quantité réceptionnée.
2. Contacter par email la personne en charge de votre dossier afin de signaler la situation.

Cette démarche permet de traiter rapidement votre demande et de procéder aux vérifications nécessaires.

Modalités de remboursement

En cas d’articles manquants liés à une passe de production, un remboursement sera effectué pour les quantités non livrées. En effet, ces articles ne pouvant pas être reproduits, la solution retenue est le remboursement des pièces concernées.

Mis à jour le : 02/03/2026