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# Je ne reçois pas les emails de Pandacola. Que faire ?

En effet, c'est plutôt gênant ! Voici les raisons du pourquoi du comment les plus courantes :

1. Nos emails tombent dans votre dossier spam.
Certaines boîtes mail considèrent nos e-mails, notamment ceux concernant le suivi de commande, comme du courrier indésirable. Vérifiez que nos emails ne s'y sont pas glissés par hasard.

Pour rendre nos e-mails désirables, pensez à ajouter l'adresse « team@pandacola.com » dans vos contacts. Cliquez sur ces liens pour voir comment faire si vous avez un compte [Gmail](https://support.google.com/contacts/answer/1069522?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr), [Outlook ](https://support.office.com/fr-fr/article/vid%C3%A9o-ajouter-un-contact-1ef8f35b-04be-4bd0-ac9c-6d6a146887ce)ou [Yahoo](https://fr.aide.yahoo.com/kb/SLN15907.html?guccounter=1&guce_referrer=aHR0cHM6Ly93d3cuZ29vZ2xlLmNvbS8&guce_referrer_sig=AQAAAAtEX0-).  

2. Vous avez mal saisi votre adresse email lors de votre inscription. 
Ça arrive ! Si vous n'avez reçu aucun e-mail et qu'ils ne se trouvent pas dans votre dossier spam, vous avez peut-être mal renseigné votre adresse e-mail lors de la création de votre compte sur Pandacola.

Pour en être certain, essayez de vous connecter sur Pandacola avec votre adresse e-mail habituelle. Aucun compte n'est associé à celle-ci ? Bingo. Deux choix s'offrent à vous :

* Si vous n'avez pas encore passé commande, [recréez-vous un compte](https://pandacola.crisp.help/fr/article/creer-un-compte-se-connecter-d41anw/) avec la bonne adresse mail… Cette fois-ci. ;)
* Si vous avez déjà commandé, écrivez-nous ou appelez-nous au 03 67 70 00 33.

3. Vous n'êtes pas encore inscrit sur Pandacola.
Il fallait le dire tout de suite ! Pour avoir le plaisir de recevoir nos fabuleux e-mails, [créez votre compte](https://pandacola.crisp.help/fr/article/creer-un-compte-se-connecter-d41anw/) ou inscrivez-vous à notre newsletter [au bas de notre page d'accueil](https://www.pandacola.com/).